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mercredi, 12 mai 2021

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Comment créer son scénario de marketing automation ?

L’automatisation des actions marketing est l’ensemble des stratégies et dispositifs qui permettent de rendre automatiques les campagnes de marketing. Cette technique se base sur des scénarios conçus pour convertir, prospecter ou fidéliser des clients. Comment créer un scénario de marketing automation ? Découvrez ci-dessous les étapes de création qui répondent à cette interrogation.

Prospectez et convertissez vos leads actifs ou dormants

Deux scénarios se présentent à vous pour prospecter et convertir les leads actifs ou dormants.

Le premier : les e-mails de bienvenue

Lorsqu’un internaute effectue des actions sur votre site, par exemple une première visite, un téléchargement, une inscription, un abonnement à votre newsletter vous suit sur les réseaux sociaux, vous pouvez l’accueillir avec un message de bienvenu automatisé. Grâce à cette automatisation, vous pouvez facilement gérer plusieurs internautes à la fois.

Le deuxième : les mails de relance

Ici, il s’agit de relancer les contacts inactifs. En effet, parmi vos prospects, vous avez enregistré des contacts dormants qui n’ouvrent peut-être pas les newsletters, ne mènent plus d’activités sur votre site ou encore d’autres ont laissé leur panier d’achats. Pour cela, vous pouvez les réveiller en leur proposant des avantages sur des achats ou en lançant des promotions de réductions.

La segmentation

C’est la première partie d’un scénario qui consiste à la segmentation des bases de données des leads. Le but est d’obtenir une typologie d’internaute plus précis. Ces utilisateurs ont des besoins et des objectifs différents.

De plus, la segmentation permet de prendre connaissance des détails sur les internautes. Autrement dit, elle prend en compte les informations relatives à ces derniers afin de leur envoyer des messages ciblés. Mais il faut retenir que le message doit être cohérent avec les informations de l’utilisateur, sinon les conversions seront moindres et donc le scénario ne sera pas réussi.

La définition des objectifs

Avant de lancer les éléments de votre scénario, il est primordial de définir certains objectifs. Pour chaque différent type d’utilisateurs, vous devez déterminer un objectif et l’associer à celui-ci. Il faut retenir que chaque scénario est modulable et différent en fonction des objectifs.

L’utilisation des informations recueillies

Il est important d’avoir les bonnes informations afin de pouvoir mettre en place des scénarios importants. Aussi, vous devez définir les données importantes pour diriger les actions marketing. Pour cela, il est nécessaire de prendre connaissance de vos différents contacts et de suivre leur croissance dans le tunnel de conversion. Si vous voulez prioriser vos actions sur les différents clients à potentiel élevé, vous devez définir un scoring de vos contacts lors des conversions.

Les données que vous pouvez analyser compte tenu de vos objectifs peuvent concerner par exemple :

  • le nombre de vite par page ;
  • l’ouverture d’un mail ;
  • la fréquence de visite de votre site ;
  • l’inscription et le temps consacré sur la page.

Le mapping d’un parcours d’utilisateur

Le mapping est la dernière étape qui consiste à la mise en place d’une cohérence des actions. Elle prend en compte plusieurs types d’interaction des leads. Avec cette étape, vous devez être en mesure de définir tout le processus des actions automatisées. Le processus prend en compte tous les éléments déclencheurs jusqu’à la réalisation des différents objectifs.

Pour réussir les stratégies de marketing automation, il est important d’avoir des scénarios automatisés réussis.

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